ご購入前のご質問

コネクトメールは、転送メールサービスとどこが違うのですか？

コネクトメールは、パソコンでメールしていることを携帯電話でも同じことができるということが コンセプトです。メール転送サービスは、プロバイダに届いたメールを指定するメールアドレスに転送しますが、 コネクトメールではプロバイダに届いたメールが直接携帯電話に送られてきます。 また、メール転送サービスでは届いたメールへの返信は○○○@docomo.ne.jpからになりますが、 コネクトメールなら受信したプロバイダのメールアドレスから返信できます。コネクトメールは携帯電話で操作しながらもパソコンのメールを受信、閲覧、返信できるということが最大のメリットです。

コネクトメールはWebメールとどこが違うのですか？

Webメールを携帯電話から利用するには、Webメールサイトにアクセスして、ユーザー名、パスワードを 入力し、ログインをおこなうステップが必要です。コネクトメールではパソコンのメールと同期するので、パソコンのメールアドレス宛に着信したらすぐに携帯にも自動で受信します。また、WebメールはWeb上にデータが保存されますが、コネクトメールは携帯メールの受信フォルダにデータが保存されます。よって、電波が通じない場所でも一度受信したメールを閲覧することが可能です。Webメールではインターネットが使えない場所では過去のメールに対して何もできませんが、コネクトメールであればできます。

コネクトメールとはどのような商品ですか?

コネクトメールは、ご自身で契約してるプロバイダメールを携帯電話で送受信できるようになる商品です。

今使っている携帯電話のメールアドレスは、そのまま使いつづけられますか?

はい。iモードオプションサービスを契約されているお客様は、携帯電話の「接続先設定」設定メニューを「iモード」 に切替えることで、iモードメールもご利用いただけます。

コネクトメールを利用するためには、どのような契約が必要ですか?

コネクトメールをお使いになるためには、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ 様で「FOMAサービス契約」をお申し込みになる必要があります。

コネクトメールは、auやソフトバンクモバイルでも利用できますか?

いいえ。現在はご利用いただけません。

携帯電話に登録しているアドレス帳を使用できますか?

ご利用いただけます。

パケ・ホーダイ、パケ・ホーダイフル、パケ・ホーダイ ダブルの対象ですか?

はい。本サービスにかかるパケット通信はパケット定額サービスの対象です。
ご利用分のパケット通信費は、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ様にお支払いいただく必要があります。

コネクトメールはどこで使えますか?

コネクトメールは、iモード対応FOMA端末が利用可能なサービスエリア内で利用できます。

仕様およびご使用方法のご質問

コネクトメールは、複数のプロバイダを同時に利用できますか?

いいえ。携帯電話1つあたり1つのプロバイダしか利用できません。 複数のプロバイダをご購入いただいた場合には、マイページの「他のサービスに切り替える」から利用するプロ バイダを選択できます。

コネクトメールは、携帯電話を機種交換をしても利用できますか？

はい。新しい携帯電話に「接続先設定」を追加することでご利用いただけます。
設定方法はこちらをご覧ください。なお、MNPでドコモ以外の携帯電話へ変更された場合は、現在のところご利用いただけません。

利用期限内に携帯電話の番号が変っても大丈夫ですか?

はい。携帯電話の番号を変更された場合は、日本通信・ヘルプデスクまで電話またはメールにてご連絡くださ い。なお、設定の切り替えにはお時間をいただく場合があります。

途中で解約できますか?

いいえ。コネクトメールは一定期間のソフトウェア利用期限を事前に購入いただく商品のため、解約（返品）はできません。

iモード公式コンテンツなどは使えますか?

iモード公式コンテンツでは、iモードセンタのIPアドレス帯域以外からのアクセスを許可していない場合があります。このようなコンテンツは使えません。しかし、iモードオプションサービスを契約されているお客様は、携帯電話の「接続先設定」設定メニューを「iモード」 に切替えることで、iモードメールもご利用いただけます。

送受信する文字数に制限はありますか?

最大文字数につきましては、ご利用のiモード対応FOMA端末取扱説明書をご確認ください。

絵文字は送受信できますか?

いいえ。絵文字の送受信はできません。絵文字などの機種依存文字を送受信した場合にはすべて「〓」記号に変換されます。

添付ファイルは送受信できますか?

はい。本文との合計で、最大100KBまでの添付ファイルを送受信できます。
ただし、大容量メールサービスには現在対応しておりません。

デコメールの送受信できますか?

はい。ただし100KB以下のデータ量に限られます。

半角カタカナが送信できません。

iモード対応FOMA端末で作成したメールに含まれた半角カタカナは送信時に全角に変換されます。

大事なメッセージを削除してしまいました。メッセージを復元することはできますか?

コネクトメールはプロバイダのメールサーバのデータを削除しません。
ご利用のコンピュータでメールの受信をすれば、メールサーバにあるデータを受信できます。
※メールの設定についての詳細はご利用のプロバイダ様にご確認ください。

携帯電話からメールの送受信ができなくなりました。

マイページの「メール受信設定変更」からパスワードを再入力してください。
それでも改善しなければ日本通信・ヘルプデスクまでご連絡ください。

携帯電話からメールの送信はできるけど、受信ができなくなりました。

1)　マイページから「メール通知切り替え」を選択します。
2)　「停止する」ボタンを選択します。
3)　マイページTOPに戻った後、再度「メール通知切り替え」を選択します。
4)　"未読メールを全て既読にする"のチェックを入れた後で、「再開する」ボタンを選択します。

この操作以降に受信したメールは、正しく携帯電話でも受信できるようになります。

件名に【スキップ】と書かれたメールを受信しました。これはなんですか？

コネクトメールで受信できないサイズのメールが、メールサーバに受信しました。
該当するメールの件名冒頭には【スキップ】と自動的に追加されます。
本文や添付ファイルはコンピュータのメーラーやWebメールで確認できます。

GoogleAppsで独自ドメインのメールアドレスを利用しています。
コネクトメールGmai対応版で利用できますか？

いいえ。コネクトメールGmail対応版は@gmail.comのアドレスのみご利用いただけます。

マイページとは？

有効期限などの確認や、メール設定の変更ができます。 iモードメニューからURL「http://mypage/」にアクセスしてください。 なお、マイページは「接続先設定」が「日本通信」以外ではアクセスできません。

その他のご質問

日本通信のIPアドレス帯域を教えてください。

iモードブラウザ、フルブラウザともに以下のアドレスになります。
202.32.159.240/28

ドコモのスマートフォンで、コネクトメールを利用できますか？

いいえ。コネクトメールはiモードに対応していない携帯電話ではご利用いただけません。